Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Виноградова Евгения Александровича заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. Настоящая оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, использующим сайт https://www.voentorgspb.com/ для ознакомления с товарами, оформления заказа, направления заявки, регистрации личного кабинета, получения информации о товарах, доставке, оплате, возврате и иных условиях покупки.

1.3. Оформляя заказ на сайте, направляя заявку, оплачивая заказ, регистрируя личный кабинет либо совершая иное действие, прямо направленное на приобретение товара или использование функций сайта, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, принимает её условия и соглашается соблюдать их.

1.4. Настоящая оферта применяется к отношениям по продаже товаров через сайт, а также к связанным с этим отношениям по оформлению заказа, оплате, доставке, самовывозу, возврату, обмену, использованию личного кабинета, обработке обращений и направлению сервисных сообщений.

1.5. Если для отдельного товара, акции, способа доставки, оплаты или изготовления товара на заказ установлены специальные условия, такие специальные условия применяются в соответствующей части и являются частью договора с покупателем.

1.6. Если покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающий товар для предпринимательских целей, положения законодательства о защите прав потребителей применяются только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. Условия оплаты, доставки, возврата, обмена и претензионной работы с такими покупателями могут согласовываться отдельно.

2. Сведения о продавце

3. Термины

3.1. Сайт — интернет-сайт, размещенный по адресу https://www.voentorgspb.com/, включая его страницы, каталог, корзину, личный кабинет, формы заказа, формы обратной связи и иные функциональные элементы.

3.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Виноградов Евгений Александрович.

3.3. Покупатель — лицо, оформляющее заказ, направляющее заявку, приобретающее товар или использующее функции сайта.

3.4. Товар — товары, представленные на сайте, включая товары военного, туристического, форменного, сувенирного, хозяйственного и иного ассортимента, если они доступны для заказа или согласования с продавцом.

3.5. Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение товара с указанием выбранных товаров, количества, способа получения, контактных данных и иных необходимых сведений.

3.6. Личный кабинет — раздел сайта, позволяющий пользователю регистрироваться, оформлять заказы, отслеживать их статус, просматривать историю покупок, управлять контактными данными и использовать иные функции сайта, если они реализованы.

3.7. Сервисные сообщения — сообщения, связанные с регистрацией, заказом, оплатой, доставкой, самовывозом, возвратом, безопасностью аккаунта, восстановлением доступа или ответом на обращение пользователя. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой, если не содержат самостоятельного рекламного предложения.

4. Предмет оферты

4.1. Продавец обязуется передать покупателю товар, выбранный и заказанный покупателем на сайте, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

4.2. Наименование, ассортимент, цена, характеристики, комплектация, наличие, фотографии, описание, размер, цвет и иные сведения о товаре указываются на странице соответствующего товара, в корзине, в подтверждении заказа, счете, кассовом чеке, товарном документе или ином сообщении продавца.

4.3. Изображения товаров на сайте являются иллюстративными. Цвет, оттенок, упаковка, внешний вид, комплектация и отдельные элементы товара могут отличаться от изображения на сайте в зависимости от партии, настроек экрана пользователя, особенностей фотосъемки и поставки, если такие отличия не влияют на основные потребительские свойства товара.

4.4. Товары, изготавливаемые на заказ, товары с индивидуальными характеристиками, товары с нанесением символики, надписей, шевронов, знаков, размеров, цветов, комплектации или иных индивидуальных параметров согласуются с покупателем отдельно. Для таких товаров могут применяться специальные сроки изготовления, оплаты, возврата и обмена.

4.5. Если товар относится к категории товаров, продажа которых ограничена законом, продавец вправе запросить у покупателя необходимые сведения или документы, подтверждающие право приобретения товара, либо отказать в продаже такого товара при отсутствии необходимых оснований.

5. Статус информации на сайте и порядок заключения договора

5.1. Информация о товарах, размещенная на сайте, является предложением продавца о продаже товаров на условиях, указанных на сайте и в настоящей оферте, если иное прямо не указано в описании товара, акции, разделе сайта или сообщении продавца.

5.2. Оформление заказа покупателем означает акцепт настоящей оферты в отношении выбранных товаров, если заказ содержит необходимые сведения для его исполнения.

5.3. Договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор на условиях настоящей оферты, либо с момента оплаты заказа Покупателем, либо с момента выдачи Продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, в зависимости от того, какое из указанных событий наступило раньше.

5.4. После получения сообщения Покупателя о намерении заключить договор Продавец предоставляет Покупателю подтверждение оформления заказа с номером заказа или иным способом идентификации заказа, позволяющим получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

5.5. Если для конкретного товара требуется предварительное согласование наличия, цены, размера, цвета, комплектации, срока изготовления, доставки или иных условий, направление заявки Покупателем считается запросом на согласование условий, а не окончательным оформлением заказа. В таком случае договор считается заключенным после согласования условий Продавцом и их подтверждения Покупателем либо после оплаты согласованного заказа.

5.6. После подтверждения заказа Продавцом или оплаты заказа Покупателем цена согласованного товара не изменяется, за исключением случаев изменения состава заказа, способа доставки или иных условий по инициативе Покупателя либо по соглашению сторон. Если исполнение заказа на согласованных условиях невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать замену товара, изменение условий заказа либо возврат уплаченных денежных средств.

6. Оформление заказа

6.1. Покупатель может оформить заказ через корзину сайта, личный кабинет, форму заказа, форму обратной связи, по телефону, email, через мессенджеры или иные каналы, если такие способы доступны продавцом.

6.2. Для оформления заказа покупатель указывает необходимые данные: имя, телефон, email, адрес доставки или способ самовывоза, состав заказа, количество товаров, комментарий к заказу и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

6.3. Покупатель несет ответственность за достоверность, актуальность и корректность указанных данных. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, задержку доставки, невозможность связи или иные последствия, вызванные предоставлением покупателем неверных или неполных данных.

6.4. После оформления заказа продавец вправе связаться с покупателем для подтверждения заказа, наличия товара, способа оплаты, доставки, самовывоза, размера, цвета, комплектации, особенностей изготовления или иных условий.

6.5. Если покупатель не отвечает на сообщения или звонки продавца, не предоставляет необходимые сведения, не оплачивает заказ в согласованный срок или иным образом препятствует исполнению заказа, продавец вправе отменить заказ.

7. Цена товара и порядок оплаты

7.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

7.2. Цена товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано на сайте, в корзине, подтверждении заказа или сообщении продавца.

7.3. Доступные способы оплаты указываются на сайте, в корзине, при оформлении заказа или согласуются с продавцом отдельно. Возможные способы оплаты могут включать оплату наличными, банковской картой, безналичным переводом, оплату при получении, онлайн-оплату на сайте или иной способ, доступный продавцом.

7.4. Онлайн-оплата применяется при подключении соответствующего платежного сервиса. При онлайн-оплате покупатель может быть перенаправлен на платежную страницу банка, эквайрингового сервиса, СБП или иного платежного провайдера.

7.5. Продавец не хранит на стороне сайта полные данные банковских карт, CVV/CVC и иные аутентификационные платежные данные. Обработка платежных данных осуществляется соответствующим платежным провайдером по его правилам.

7.6. При осуществлении расчета Продавец формирует кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ. При онлайн-расчетах в сети Интернет кассовый чек или сведения, позволяющие получить кассовый чек, направляются Покупателю в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, указанные Покупателем до момента расчета, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

7.7. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств продавцу или получения продавцом подтверждения успешной оплаты от платежного провайдера, банка, оператора СБП или иного участника расчетов.

7.8. При отмене заказа, возврате товара или ином основании для возврата денежных средств возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, если это не противоречит закону и правилам платежного сервиса.

8. Доставка и самовывоз

8.1. Способы доставки, самовывоза, почтовой отправки, курьерской доставки, сроки и стоимость указываются на сайте, в корзине, при оформлении заказа или согласуются с покупателем отдельно.

8.2. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем. Покупатель обязан обеспечить возможность получения товара по указанному адресу, а также проверить правильность контактных данных.

8.3. Сроки доставки, указанные на сайте до подтверждения заказа, являются предварительными, если иное прямо не указано на сайте или в условиях конкретного товара. Окончательный срок доставки указывается при оформлении заказа, в подтверждении заказа либо согласуется с Покупателем отдельно. После подтверждения заказа согласованный срок доставки является сроком исполнения обязательства по доставке товара.

8.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю, его представителю или получателю, указанному покупателем. Если покупатель самостоятельно и независимо от продавца организует перевозку товара с привлечением выбранного им перевозчика, момент перехода риска определяется законодательством РФ и соглашением сторон.

8.5. При получении товара покупателю рекомендуется проверить внешний вид, количество, комплектность, соответствие заказу, целостность упаковки и наличие видимых повреждений. При наличии замечаний покупателю рекомендуется зафиксировать их в присутствии представителя службы доставки, сотрудника пункта выдачи или магазина.

8.6. Если покупатель не получил товар в согласованный срок, не явился за товаром в пункт самовывоза или не обеспечил возможность доставки, продавец вправе отменить заказ либо согласовать с покупателем повторную доставку. Расходы на повторную доставку могут быть возложены на покупателя, если неудачная доставка произошла по причинам, зависящим от покупателя.

9. Возврат и обмен товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, если иной срок не предусмотрен законом.

9.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца. Упаковку, ярлыки, бирки, пломбы и комплектующие рекомендуется сохранять, если они необходимы для подтверждения товарного вида, комплектации или безопасной транспортировки товара.

9.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

9.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. К таким товарам могут относиться товары, изготовленные на заказ, товары с индивидуальными параметрами, нанесением символики, надписей, шевронов, знаков, измененной комплектацией, индивидуальным размером или иными персонализированными характеристиками, если они не имеют недостатков.

9.5. Ограничения на возврат и обмен товара надлежащего качества применяются в случаях, предусмотренных законодательством РФ. При дистанционном способе продажи товара применяются правила о возврате товара, установленные законодательством о защите прав потребителей, включая ограничения для товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства, если такие товары могут быть использованы исключительно приобретающим их покупателем.

9.6. При отказе покупателя от товара продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, если иной порядок не установлен законом.

9.7. Для оформления возврата покупатель направляет продавцу заявление на email uy007@yandex.ru, обращается по телефону +7 (812) 310-18-14 либо использует иной доступный канал связи, указанный на сайте.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

10.2. Покупатель вправе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на устранение недостатков, отказ от договора и возврат денежных средств — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

10.3. Продавец вправе провести проверку качества товара. При споре о причинах возникновения недостатков может быть назначена экспертиза в порядке, предусмотренном законом.

10.4. Гарантийный срок, срок службы или срок годности товара указываются в описании товара, документации производителя, гарантийном талоне, товарном документе или ином документе, передаваемом покупателю, если такие сроки установлены.

10.5. Если недостатки товара возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, ухода, использования товара не по назначению, самостоятельного ремонта, изменения товара или действий третьих лиц, продавец не несет ответственности за такие недостатки в пределах, допускаемых законом.

11. Товары, изготавливаемые на заказ

11.1. Товары, изготавливаемые на заказ, согласуются с покупателем отдельно по составу, характеристикам, размеру, цвету, материалу, нанесению символики, сроку изготовления, цене, способу оплаты и иным условиям.

11.2. До начала изготовления продавец вправе запросить у покупателя предоплату, согласование макета, размера, параметров, текста, изображения, символики или иных индивидуальных характеристик.

11.3. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных им материалов, размеров, надписей, изображений, символики, реквизитов, файлов и иных данных, используемых для изготовления товара.

11.4. Покупатель гарантирует, что предоставленные им материалы, изображения, тексты, символика и иные объекты не нарушают права третьих лиц, требования закона, правила использования государственной, ведомственной, военной, служебной, корпоративной или иной охраняемой символики.

11.5. Продавец вправе отказать в изготовлении товара, если предоставленные покупателем материалы нарушают закон, права третьих лиц, содержат запрещенную информацию, экстремистскую символику, оскорбительные материалы или иные сведения, использование которых может повлечь нарушение законодательства РФ.

11.6. Возврат товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу покупателя и имеющего индивидуально-определенные свойства, осуществляется только в случаях, предусмотренных законом или отдельным соглашением сторон.

12. Личный кабинет

12.1. Покупатель может использовать личный кабинет для оформления заказов, отслеживания статуса заказа, просмотра истории покупок, управления контактными данными, избранными товарами и иными функциями, доступными на сайте.

12.2. Регистрация и использование личного кабинета являются добровольными. Покупатель также может оформить заказ без регистрации, если такая возможность предусмотрена функционалом сайта.

12.3. Покупатель обязуется указывать достоверные и актуальные данные, необходимые для оформления заказа, доставки, связи с покупателем и исполнения обязательств продавца.

12.4. Покупатель самостоятельно обеспечивает сохранность логина, пароля, кода подтверждения и иных средств доступа к личному кабинету. Все действия, совершенные с использованием учетной записи покупателя, считаются совершенными покупателем, если не доказано иное.

12.5. Покупатель обязан незамедлительно уведомить продавца при подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту, утрату пароля, изменение контактных данных без согласия покупателя или иные признаки компрометации аккаунта.

12.6. Продавец вправе временно ограничить доступ к аккаунту при наличии признаков несанкционированного доступа, злоупотребления, технической ошибки, нарушения правил сайта или угрозы безопасности персональных данных.

13. Персональные данные

13.1. При использовании сайта, оформлении заказа, регистрации личного кабинета, обращении к продавцу, оформлении доставки, возврата, обмена, претензии или подписки на рассылку продавец обрабатывает персональные данные покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

13.2. При оформлении заказа, использовании личного кабинета и обращении через формы сайта покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.

13.3. Продавец не использует данные покупателя для рекламной рассылки без отдельного предварительного согласия покупателя на получение рекламных сообщений.

13.4. Продавец вправе направлять покупателю сервисные сообщения, связанные с регистрацией, восстановлением доступа, оформлением заказа, оплатой, доставкой, самовывозом, возвратом, изменением статуса заказа, безопасностью аккаунта и ответом на обращение.

13.5. Покупатель вправе направить запрос на изменение, удаление или блокирование персональных данных, а также на удаление личного кабинета по адресу uy007@yandex.ru.

13.6. Удаление личного кабинета не всегда означает немедленное уничтожение всех данных покупателя. Продавец вправе хранить сведения, необходимые для исполнения закона, подтверждения заказа, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения претензий, возвратов и защиты прав продавца или покупателя.

14. Рекламная рассылка

14.1. Рекламные сообщения направляются покупателю только при наличии отдельного предварительного согласия покупателя на получение рекламных сообщений.

14.2. Покупатель вправе отказаться от рекламной рассылки в любой момент способом, указанным в согласии на получение рекламных сообщений, в рекламном сообщении, в личном кабинете, по email uy007@yandex.ru или иным доступным способом.

14.3. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность получения сервисных сообщений, связанных с заказом, доставкой, оплатой, возвратом, безопасностью личного кабинета или ответом на обращение.

15. Отзывы и пользовательский контент

15.1. Если покупатель оставляет отзыв, вопрос, комментарий или иной пользовательский контент, продавец вправе модерировать такой контент, удалять спам, незаконные материалы, оскорбления, сведения третьих лиц и данные, не относящиеся к цели обращения.

15.2. Публикация отзыва с именем, фото, изображением, городом, текстом или иными персональными данными осуществляется только при наличии отдельного согласия покупателя на распространение персональных данных и, при необходимости, согласия на использование изображения.

15.3. Покупатель гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает закон, права третьих лиц, правила сайта, требования добросовестности и не содержит запрещенной информации.

16. Запреты для покупателя

16.1. Покупателю запрещается:

• использовать чужие персональные данные без законного основания;
• передавать третьим лицам свой пароль, код подтверждения или иные средства доступа;
• совершать действия, направленные на нарушение работы сайта, обход средств защиты, несанкционированный доступ к данным;
• размещать в формах сайта персональные данные третьих лиц, запрещенную информацию, спам или сведения, не относящиеся к цели обращения;
• использовать сайт для незаконных целей;
• оформлять фиктивные заказы, злоупотреблять правами потребителя, направлять заведомо недостоверные сведения или совершать действия, препятствующие нормальной работе продавца.

17. Ответственность сторон

17.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.

17.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, задержку доставки или иные неблагоприятные последствия, если они возникли вследствие предоставления покупателем недостоверных, неполных или неактуальных данных.

17.3. Продавец не отвечает за временную недоступность сайта, технические сбои, ошибки связи, перебои в работе хостинга, платежных сервисов, банков, служб доставки, почтовых операторов, CMS, CRM или иных сервисов, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля продавца.

17.4. Продавец не отвечает за действия платежных провайдеров, банков, операторов связи, служб доставки, почтовых операторов и иных третьих лиц, привлеченных к исполнению заказа, за исключением случаев, когда такая ответственность возложена на продавца законом.

17.5. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права покупателя, предоставленные законодательством РФ о защите прав потребителей.

18. Форс-мажор

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

18.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые события, включая стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, ограничения органов власти, сбои транспортной инфраструктуры, запреты поставок, блокировки платежей, отключения электроэнергии, связи или иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

19. Разрешение споров

19.1. Все вопросы и претензии покупатель может направлять продавцу на email uy007@yandex.ru, по телефону +7 (812) 310-18-14, через формы сайта или по адресу для юридически значимых сообщений: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 26.

19.2. Продавец рассматривает обращения покупателей в сроки, установленные законодательством РФ.

19.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством РФ.

19.4. Права потребителя на обращение в суд по месту жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора, месту нахождения продавца, а также иные права, предоставленные законодательством РФ, не ограничиваются настоящей офертой.

20. Изменение оферты

20.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке.

20.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

20.3. К заказам, подтвержденным продавцом или оплаченным покупателем до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения договора, если иное не согласовано сторонами и не ухудшает положение покупателя по сравнению с требованиями закона.

21. Связанные документы

21.1. Неотъемлемой частью регулирования отношений с покупателем являются документы, размещенные на сайте:

• Политика обработки персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных для форм сайта;
• Согласие на получение рекламных сообщений;
• Cookie-политика;
• иные документы, правила, инструкции и условия, размещенные на сайте и относящиеся к конкретному товару, заказу, акции, доставке, оплате или сервису.

22. Реквизиты продавца